Soporte InformáticaSENDAAnexo 804
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Preguntas frecuentes y Tips Informáticos
Revisa nuestras preguntas y respuestas como medio para solucionar de forma autónoma su problema, haga clic en la pregunta que más se acerque a su inconveniente informático.
No recuerdo mi clave de inicio de Windows ¿Qué hago?
Recuerde que tiene 3 intentos de ingreso de clave, una vez ingresada la 4ta. contraseña y ésta no es la correcta, el sistema lo bloqueará. Para solicitar la recuperación o cambio de la clave de inicio de sesión genere un ticket o llame a nuestros técnicos telefónicamente.
¿Cómo puedo solicitar ayuda con Informática?
Utilice nuestros medios de comunicación disponibles, mediante esta plataforma podrá generar un ticket, en el inicio específicamente en la parte inferior derecha dice “Soporte”, haga clic, ingrese sus datos y podrá generar un ticket de atención.
La impresora dejó de funcionar, ¿Que hagó?
Primero NO MANIPULAR LA IMPRESORA, luego genere un ticket a soporte o llame a uno de nuestros técnicos quienes le brindaran ayuda ante este inconveniente.
¿No tengo internet, que hago?
Revise si está conectado con el cable de red desde su equipo al punto de red debajo de su escritorio. Luego revise el logo de de conexión a internet (este debe aparecer un cuadrado y no una pelotita). Posterior a esta revisión, verifique abriendo su navegador e intente ingresar a una página web o a su correo instituciona.
Necesito un accesorio para mi computador, ¿A quién recurro?
En nuestro portal se encuentra en el menú un apartado que dice “Formulario de insumos informáticos”, haga clic ahí y rellene los datos solicitados para pedir un mouse, teclado, cámara web, etc.
No recuerdo mi clave de correo, ¿Cómo la recupero?
Para recuperar clave de su correo corporativo, ingrese a Gmail – Ingrese su correo y haga clic en “Olvidé mi contraseña” y podrá reestablecer su contraseña, TIC NO GUARDA CLAVES DE CORREO NI DE SESIÓN WINDOWS